Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamácia tovaru

Tovar, ktorý expedujeme, je nový, kontrolovaný a bez chýb.

Ak pri prevzatí zásielky zaznamenáte poškodenie balíka alebo máte podozrenie na poškodenie obsahu, odporúčame zásielku prevziať s výhradou. Túto informáciu následne uveďte v reklamačnom formulári.

Na začatie reklamácie je potrebné uviesť číslo objednávky a e‑mail, pod ktorým bola objednávka vytvorená. Na vrátenie peňazí je nutné doplniť aj číslo bankového účtu.

Popíšte prosím závadu čo najpresnejšie. Pri viditeľnom poškodení priložte fotografie, na ktorých je problém jasne viditeľný. Vďaka tomu dokážeme zvoliť najrýchlejší a najvhodnejší spôsob vybavenia.

Podrobné informácie nájdete v obchodných podmienkach.

Uplatnenie reklamácie - reklamačný list

Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky. Odstúpiť možno od celej objednávky alebo len od vybraných položiek.

Toto právo sa nevzťahuje na nákupy uskutočnené podnikateľom (IČO).

Na identifikáciu objednávky je nutné uviesť číslo objednávky a e‑mail použitý pri jej vytvorení. Na vrátenie platby je potrebné doplniť číslo bankového účtu.

Odstúpenie stačí uplatniť v lehote 14 dní; od tohto okamihu plynie ďalších 14 dní na doručenie tovaru späť.

Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a ideálne v pôvodnom obale, aby nedošlo k zníženiu jeho hodnoty.

Viac informácií nájdete v obchodných podmienkach.

Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy